Peranan Pekerja Sosial terhadap Penerima Bantuan Berdasarkan Prinsip Kerja Sosial

on

Peranan pekerja sosial terhadap penerima bantuan sangat penting dan perlu berlandaskan prinsip kerja sosial, khususnya dalam konteks model ICEJADE – iaitu satu pendekatan yang sering digunakan untuk memandu amalan kerja sosial.


🔷 ICEJADE: Prinsip-Prinsip Kerja Sosial

ICEJADE ialah akronim yang merangkumi nilai dan prinsip utama kerja sosial:

  • I – Individualisation (Individualisasi)
  • C – Confidentiality (Kerahsiaan)
  • E – Empathy (Empati)
  • J – Judgmental Attitude is Avoided (Sikap Menghakimi Dielakkan)
  • A – Acceptance (Penerimaan)
  • D – Desire to Help (Keinginan Membantu)
  • E – Effective Communication (Komunikasi Berkesan)

💼 Peranan Pekerja Sosial terhadap Penerima Bantuan Berdasarkan ICEJADE

1. Individualisation (Individualisasi)

  • Pekerja sosial melihat setiap penerima bantuan sebagai unik, dengan latar belakang, keperluan, dan cabaran yang berbeza.
  • Contoh: Bantuan kepada ibu tunggal berbeza pendekatannya daripada bantuan kepada remaja tanpa penjaga.

2. Confidentiality (Kerahsiaan)

  • Maklumat penerima bantuan dijaga dengan rapi dan tidak disebarkan tanpa izin, kecuali dalam situasi yang mendesak atau membahayakan.
  • Mewujudkan kepercayaan antara pekerja sosial dan penerima bantuan.

3. Empathy (Empati)

  • Pekerja sosial memahami perasaan dan pengalaman penerima bantuan dari sudut pandang mereka sendiri.
  • Contoh: Memahami kesedihan seorang penerima yang kehilangan pekerjaan dan maruah diri.

4. Judgmental Attitude is Avoided (Sikap Menghakimi Dielakkan)

  • Tidak menilai atau memandang rendah penerima bantuan berdasarkan penampilan, sejarah silam, atau status sosial.
  • Membantu tanpa prejudis.

5. Acceptance (Penerimaan)

  • Menerima penerima bantuan seadanya, termasuk kelemahan dan kekurangannya.
  • Mewujudkan persekitaran yang selamat dan menyokong untuk perubahan positif.

6. Desire to Help (Keinginan Membantu)

  • Pekerja sosial perlu menunjukkan komitmen dan niat ikhlas untuk membantu penerima bantuan memperbaiki kehidupan mereka.
  • Bukan sekadar menyampaikan bantuan, tetapi juga membimbing ke arah pemulihan dan pemberdayaan.

7. Effective Communication (Komunikasi Berkesan)

  • Menggunakan bahasa yang mudah difahami, mendengar dengan aktif, dan menyampaikan maklumat dengan jelas.
  • Memastikan penerima bantuan faham hak mereka, jenis bantuan, dan proses yang terlibat.

📌 Contoh Praktikal:

Seorang penerima bantuan JKM (contohnya warga emas) bukan sahaja menerima bantuan tunai, tetapi juga:

  • Diperlukan pendekatan empati bila menceritakan kisah hidupnya (E),
  • Dijaga kerahsiaan datanya (C),
  • Diberi bimbingan mengikut keperluan individunya (I),
  • Dilayan tanpa prasangka (J),
  • Diterima seadanya (A),
  • Diberi motivasi dan perhatian (D),
  • Dan dilayani melalui komunikasi jelas dan sopan (E).


Comments

Post a Comment