Simpati vs Empati: Bantu Bukan Untuk Tontonan

Hari ini che kak berpeluang menyantuni anak-anak mukim di Kg Gong Kemuning, Pasir Puteh bersama sukarelawan The 3rd Force. Selepas mendapat mesej daripada rakan sejawat semalam, che kak mengambil langkah pertama — bukan dengan memberi bantuan terus, tetapi turun sendiri ke rumah mereka untuk meninjau, memerhati, dan memahami keadaan sebenar.

Dalam kerja sosial, ada satu garis halus yang memisahkan simpati dan empati.

Simpati itu mudah. Nampak orang susah, kita rasa kasihan, kita hulur beras dan duit. Lepas tu, selfie. Upload ke media sosial. Captionnya: "Syukur dapat bantu yang memerlukan."

Sekali imbas, nampak mulia. Tapi, adakah itu bantuan atau persembahan?

Empati pula menuntut kita untuk duduk sejenak dalam kasut mereka. Dengar dulu cerita mereka. Fahami apa sebenarnya mereka perlukan.

Bukan semua orang perlu duit.

Ada yang perlukan tempat tinggal yang lebih selamat.

Ada yang hanya perlu sokongan moral dan perhatian.

Ada yang sebenarnya dah cukup makan, tapi bergelut dengan masalah mental, anak-anak tak bersekolah, atau tidak tahu cara urus hidup selepas kehilangan pasangan.

Kepuasan sebenar bukan datang dari gambar kita bersama mereka, tapi dari ketenangan wajah mereka selepas dibantu dengan cara yang betul.

Kerahsiaan Itu Amanah

Kalau ikutkan, che kak boleh saja ambil gambar dengan setiap klien yang che kak jumpa hari ini. Post satu-satu di Facebook, lengkap dengan kisah mereka. Mungkin viral, dapat like, pujian, dan 'glamour'. Tapi prinsip che kak mudah: kerahsiaan klien adalah keutamaan.

Bukan semua orang mahu kisah hidup mereka ditayangkan untuk tatapan umum.

Mereka bukan subjek untuk menaikkan nama kita. Mereka manusia — ada maruah, ada harga diri.

Jangan Bantu Untuk Rasa Hebat

Menjadi orang awam yang prihatin itu bagus. Tapi bila bantuan kita berubah menjadi 'content', kita kena tanya diri: apa sebenarnya niat kita?

Nak bantu atau nak dipuji kerana membantu?

Akhir Kata

Bantuan bukan pada berapa banyak yang kita beri, tapi sejauh mana kita benar-benar memahami dan menghormati orang yang kita bantu.

Kalau kita mampu bezakan antara simpati dan empati, insya-Allah kita akan jadi manusia yang bukan sekadar "peduli", tapi mengubah hidup orang lain secara bermaruah dan bermakna.